Mitä psykologinen turvallisuus on ja miten se rakentuu?
Amy Edmondson, maailmankuulu psykologisen turvallisuuden tutkija, määrittää psykologisen turvallisuuden olevan
tiimiläisten jaettu uskomus siitä, että tiimissä on ok olla oma itsensä, ilmaista omat ideat ja huolet, esittää vaikeitakin kysymyksiä ja myöntää virheensä, ilman huolta negatiivisista seurauksista.
Hän vielä tiivistää: koetaan, että on lupa olla rehellinen, avoin ja suora. Lisäisin tähän, että on turvallista ja uskallus olla oppija, vaikka uraa olisi takana vuosikymmeniä.
Ei ihan simppeli asia saavuttaa, eikä rakennu hetkessä, mutta ehdoton rakennusaine huipputiimille. Tärkeää huomata, että täydellinen ei ole mikään huipputiimikään, eikä tarvitsekaan olla.
Timothy R. Clarke puolestaan on henkilö, joka on lisännyt ymmärrystämme psykologisen turvallisuuden kehitysvaiheista tiimissä. Vapaasti tiivistettynä näin:
tunnetaan kollegat
opitaan yhdessä
kehitetään yhdessä, ja viimeinen, kenties vaikein vaihe
uskalletaan olla myös eri mieltä.
Huomionarvoista on, että psykologinen turvallisuus ei ole staattista ja saavutettu kehitysvaihekaan ei säily aikojen yli. Se vaatii aktiivista huolenpitoa jokaiselta tiimin jäseneltä, vaikka tiiminvetäjän/esihenkilön/johtajan rooli on kiistatta ratkaiseva.
Pysähdytään miettimään vielä mistä turvan tunne tiimissä rakentuu?
Luottamus: Voit luottaa, että kollega toimii yhteisen edun hyväksi, tukee sinua ja pitää lupauksensa.
Avoin kommunikaatio: Avoin ja rehellinen viestintä. Kaikkien mielipiteet halutaan kuulla ja niitä arvostetaan.
Uskallus haavoittuvuudelle: Uskallus olla haavoittuva, eli tuoda esille, ettei ole täydellinen ja tekee virheitä, toisen edessä. Jännitteet, huolet ja epävarmuudet lieventyvät tiimissä.
Virheiden vaaliminen: Tiimi näkee virheet oppimismahdollisuuksina eikä rankaise niistä.
Tuki ja empatia: Tiimin jäsenet osaavat asettua toistensa asemaan ja ymmärtävät toistensa näkökulmia ja tunteita.
Kannustus ja kunnioitus: Kannustetaan etenkin vaikeina hetkinä ja kunnioitetaan toisen rajoja.
Johtaminen ja roolimallit: Johtaja, joka näyttää esimerkkiä avoimuudessa, rehellisyydessä ja tukemisessa, auttaa luomaan tiimiin luottamuksen ilmapiirin.
Yhteiset tavoitteet ja arvot: Tiimin jäsenet kokevat olevansa osa yhteistä päämäärää.
Mitä sinä haluat tehdä jo tänään sen eteen, että luot kollegoillesi psykologisesti turvallista ilmapiiriä?
